Communiquer, négocier, séduire, convaincre... et vendre avec succès ! Pour connaître toutes les ficelles du métier et devenir un as de la vente, apprenez grâce à cet ouvrage comment vous en sortir dans toutes les situations, maîtriser toutes les techniques de vente et développer des qualités indispensables, comme l'art de la persuasion. Découvrez également ce qu'Internet et les réseaux sociaux peuvent apporter à votre commerce. Et, puisque dans toutes les situations de la vie quotidienne il est nécessaire de négocier, convaincre et persuader, acquérir la maîtrise de la vente vous aidera peut-être aussi à améliorer vos relations personnelles... Découvrez comment : Identifier vos clients potentiels Obtenir un rendez-vous et faire bonne impression Évaluer les besoins de vos prospects Réfuter les objections Conclure une vente et fidéliser vos clients Gagner en efficacité grâce aux réseaux sociaux et CRM Faites dire " J'achète ! " à tous les coups !