L'auteur fait le récit d'une expérience de trois ans, comme chargé de suivi informatique dans une entreprise performante à Bruxelles. Passionné par son métier, il est amené à assumer le poste de suivide clientèle, ce qui le démotive rapidement. Il dénonce dans ce journal de bord l'exigence d'engagement intime revendiquée par l'entreprise et l'intrusion de l'émotionnel dans le monde du travail.