Alors que la petite Chihiro déménage à contrecœur à la campagne, la voiture familiale s'arrête près d'un étrange tunnel. Dans la ville déserte qui se trouve derrière, Chihiro découvre horrifiée que ses parents ont été transformés... en cochons ! Pire, le monde dans lequel elle s'est égarée est peuplé de spectres et d'esprits ! Pour sauver ses parents et rester en vie, Chihiro va devoir travailler dans d'étranges thermes réservés aux fantômes...