Les publics qui suivent les formations pour adultes consacrées à la maîtrise de la langue française sont d'une grande diversité : illettrés de langue maternelle française ayant ou non bénéficié d'un acquis scolaire, grands débutants de langue maternelle étrangère possédant des niveaux d'études variés, etc... Prenant en compte cette hétérogénéité, ce livre-ressource propose une démarche pédagogique concrète avec 13 dossiers pédagogiques centrés sur les "écrits du quotidien" (constat amiable, billet de train, service Télétel, l'euro..).