Près du quart de la population mondiale utilise l’internet. Le web est devenu si simple que les internautes peuvent l’utiliser à leur gré au point d’en devenir les acteurs. Avec les blogs ils s’expriment aujourd’hui directement sur leurs sites et développent leurs réseaux sociaux. Non contents de surfer, ces internautes d’un nouveau type proposent des services, échangent des informations, s’impliquent. Ils sont en train de changer le monde ; Pour comprendre ce phénomène qu’on surnomme «web.2.0.», les auteurs ont sillonné la Silicon Valley pour interroger ses meilleurs experts. Emaillant leur réflexion d’exemples et d’éclairages multiples, ils montrent comment tous les secteurs sont peu à peu gagnés par ce mouvement participatif irréversible qualifié par eux d’«alchimie des multitudes».