Rachel prend le train deux fois par jour pour se rendre à son travail. Chaque jour, elle observe, lors d'un arrêt, les habitants d'une maison en contrebas de la voie ferrée qu'elle a baptisés Jason et Jess. Un couple qu'elle imagine parfait. Mais un matin, Rachel voit Jess dans son jardin avec un autre homme que Jason. Que se passe-t-il ? Jess tromperait-elle son mari ? C'est avec stupeur que Rachel découvre la photo de Jess à la une des journaux. La jeune femme, de son vrai nom Megan Hipwell, a mystérieusement disparu… Un thriller psychologique exceptionnel !