Lorsqu'une mystérieuse personne sauve in extremis un adolescent tombé sur les voies du métro new-yorkais, McKenna Jordan pense tenir une histoire en or. Mais en tentant d'identifier l'héroïne, volatilisée comme par magie, la journaliste croit reconnaître sur une vidéo de l'incident une amie chère, disparue dix ans plus tôt sans laisser de traces. Persuadée que cette dernière a besoin d'aide, elle va tout faire pour la retrouver, malgré les blessures du passé.